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Doctolib oder Alternativen? All-in-one-Plattform und spezialisierte Werkzeuge im Vergleich

Doctolib bündelt Buchung, Kalender, Nachrichten und Praxissoftware. Spezialisierte Werkzeuge setzen auf Ihrer Praxissoftware auf. Was beide Wege können und wo ihre Grenzen liegen.

Von Philipp von Bachmann

Grafik: links eine Plattform, die Buchung, Kalender, Nachrichten und Praxissoftware in einem Fenster vereint, rechts einzelne Werkzeuge für Buchung, Telefon und Anfragen auf der bestehenden Praxissoftware. Titel: All-in-one-Plattform oder spezialisierte Werkzeuge?

Hinweis: atmOS Health ist selbst Anbieter von Software für Arztpraxen und steht in diesem Vergleich für einen der beiden Wege. Deshalb gibt es hier keinen Testsieger. Alle Angaben zu anderen Anbietern stammen von deren eigenen Seiten, Hilfeartikeln und Vertragsbedingungen, Stand 13. November 2026.

Kurz gesagt Für Arztpraxen gibt es zwei Wege: eine All-in-one-Plattform wie Doctolib oder spezialisierte Werkzeuge auf der Praxissoftware, die Sie schon haben. Für die Terminbuchung stellen wir Doctolib neben 321 MED, ClickDoc, Dr. Flex, eTermin, Jameda, OpenReception und samedi, nur mit Angaben der Anbieter selbst. Wer von Doctolib wechselt, kündigt je nach Abonnement mit einem oder drei Monaten Frist und sichert vorher seine Daten. Welcher Weg passt, entscheiden die Abläufe Ihrer Praxis.

Wer Doctolib mit Alternativen vergleicht, vergleicht meist zwei Bauweisen. Doctolib bietet Terminbuchung, Kalender, Patientennachrichten, KI-Telefonassistent und eine eigene Praxissoftware aus einer Hand. Die meisten Alternativen übernehmen eine Aufgabe und setzen auf der Praxissoftware auf, die Sie schon haben. Die Plattform bündelt die Module bei einem Anbieter. Spezialisierte Werkzeuge konzentrieren sich auf ein Gebiet, brauchen dafür aber Schnittstellen und bringen mehr Vertragspartner mit sich. Welcher Weg besser passt, zeigt sich an den Abläufen Ihrer Praxis, nicht an der Bauweise.

Was unterscheidet eine All-in-one-Plattform von spezialisierten Werkzeugen?

All-in-one-PlattformSpezialisierte Werkzeuge auf Ihrer Praxissoftware
IdeeEin Anbieter deckt möglichst viele Abläufe ab, von der Buchung bis zur AbrechnungJedes Werkzeug übernimmt eine Aufgabe (Buchung, Telefon, Anfragen, Nachrichten) und arbeitet mit Ihrer bestehenden Praxissoftware
StärkeDaten und Abläufe liegen in einem SystemDer Anbieter konzentriert sich auf ein Gebiet
Worauf achtenOb jedes Modul Ihre wichtigsten Abläufe so abbildet, wie Sie sie brauchenOb die Schnittstellen zur Praxissoftware und zu den anderen Werkzeugen tragen
Verträgeein Hauptvertragmehrere Verträge und Auftragsverarbeitungsverträge
Bei Störungenein AnsprechpartnerSie klären zuerst, welches System betroffen ist
Wechselbetrifft alle genutzten Module gemeinsambetrifft nur das getauschte Werkzeug, die Anbindung wird neu eingerichtet

Doctolib passt dabei nicht nur in die erste Spalte. Doctolib bietet das Online-Terminmanagement auch einzeln an, und laut Hilfe-Center lässt sich die kostenpflichtige Version mit anderer medizinischer Software verbinden. Dann ist auch Doctolib ein Werkzeug, das auf einer bestehenden Praxissoftware aufsetzt.

Was ist die Doctolib Praxissoftware?

Die Doctolib Praxissoftware ist das eigene Praxisverwaltungssystem von Doctolib, mit Patientenakte, Behandlung und Abrechnung. Auf seiner Seite zu Produkten und Preisen führt Doctolib sie neben dem Online-Terminmanagement, einem KI-Telefonassistenten und einem KI-Sprechstundenassistenten. Sie ist seit gut einem Jahr im Einsatz: „Vor einem Jahr sind die ersten Praxen mit der Doctolib Praxissoftware All-in-One gestartet“, schreibt Doctolib im Oktober 2026, und nennt als Ziel „Ein System. Weniger Wechsel.“ Wer sie einführt, ersetzt damit seine bisherige Praxissoftware. Für welche Fachgruppen sie heute angeboten wird, erfragen Sie am besten direkt bei Doctolib.

Was spricht für eine All-in-one-Plattform?

Die Teile kommen aus einer Hand. Wenn Buchung, Patientenakte und Nachrichten in einem System liegen, entfallen Übergaben zwischen Programmen. Ein Beispiel aus den Produktneuigkeiten von Doctolib (Oktober 2026): Laborbefunde lassen sich direkt aus der Patientenakte als PDF über den Messenger an Patient:innen schicken. Zwischen einer Praxissoftware und einem separaten Nachrichtenwerkzeug braucht genau dieser Schritt eine Schnittstelle, die beide Seiten unterstützen.

Nachrichten an einem Ort. Doctolib beschreibt seine Patientennachrichten so: „Patientennachrichten empfangen, beantworten und verwalten“, und zwar „alles an einem Ort“. Eine MFA kann eine Antwort als Entwurf vorbereiten, die Ärztin oder der Arzt prüft sie vor dem Versand.

Ein Ansprechpartner, ein Vertrag. Wer Fragen zur Buchung, zur Rechnung oder zum Datenschutz hat, wendet sich an einen Anbieter. Auch die Verträge zum Datenschutz schließen Sie mit einem Anbieter.

Reichweite. Auf doctolib.de suchen Patient:innen nach Ärzt:innen und buchen Termine online. Doctolib nennt in seinem Herbst-Update 2026 die Zahl „über 30 Millionen Patient:innen“.

Worauf Sie achten sollten: Eine Plattform deckt viele Gebiete ab. Ob sie die zwei, drei Abläufe, die Ihrer Praxis am meisten Arbeit machen, so abbildet, wie Sie sie brauchen, sehen Sie nur am konkreten Fall. Lassen Sie sich genau diese Abläufe zeigen. Das gilt für jedes System, auch für spezialisierte Werkzeuge.

Was spricht für spezialisierte Werkzeuge?

Ein Gebiet im Mittelpunkt. Ein Anbieter, der sich nur um Telefon und Patientenanfragen kümmert, richtet sein Produkt auf dieses Gebiet aus. Prüfen Sie bei jedem Anbieter, ob er Ihre Sonderfälle abbildet, etwa: Wer ruft an? Ist die Person Patient:in der Praxis? Welche Regeln gelten für ihre Versicherung? Darf diese Anfrage ohne Rückfrage weiter?

Die Praxissoftware bleibt. Wer seit Jahren mit einer Praxissoftware arbeitet, mit Abrechnung, Vorlagen und Gewohnheiten des Teams, muss für ein neues Werkzeug nicht das Kernsystem wechseln.

Weniger abhängig von einem Anbieter. Ihre Patientendaten bleiben in Ihrer Praxissoftware, und kein einzelner Anbieter hält alle Abläufe der Praxis. Passt ein Werkzeug nicht mehr oder ändert ein Anbieter Preise und Bedingungen, wechseln Sie dieses eine Werkzeug, nicht alles.

Die Grenze: Spezialisierte Werkzeuge sind nur so gut wie ihre Anbindung. Wie tief ein Werkzeug mit Ihrer Praxissoftware zusammenarbeitet, hängt vom Hersteller der Praxissoftware und von der Schnittstelle ab, und es unterscheidet sich von System zu System. Und jedes zusätzliche Werkzeug ist ein weiterer Vertrag, ein weiterer Zugang für Ihr Team und ein weiterer Anbieter, den Sie anrufen, wenn etwas nicht läuft.

Eigener Stack oder alles aus einer Hand: Was ändert sich im Alltag?

Manche Praxen setzen sich ihre Werkzeuge selbst zusammen: Praxissoftware, dazu eine Terminbuchung, ein Werkzeug für Telefon und Anfragen, vielleicht ein Messenger. Andere nehmen möglichst viel von einem Anbieter. Beides kann richtig sein. Die Unterschiede liegen weniger in den Funktionen als im Betrieb:

FrageAlles aus einer HandEigener Stack
Kosteneine Rechnungmehrere Rechnungen, die Summe rechnen Sie selbst aus. Die Einrichtung von Schnittstellen kann extra kosten
Verträgeein Vertrag, eine Laufzeitmehrere Laufzeiten und Kündigungsfristen nebeneinander
Datenschutzeine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitungeine Vereinbarung je Anbieter, der Patientendaten verarbeitet. Sie behalten den Überblick, wo welche Daten liegen
Datenflüsseinnerhalb eines Systemsüber Schnittstellen. Prüfen Sie, welche Daten in welche Richtung fließen und was bei einem Ausfall passiert
Bei Störungenein SupportSie klären zuerst, ob Praxissoftware, Schnittstelle oder Werkzeug betroffen ist
Wechselbetrifft alle genutzten Module gemeinsamein Teil lässt sich tauschen, die übrigen bleiben. Die Schnittstelle wird neu eingerichtet

Für Praxissoftware schreibt das Gesetz Schnittstellen vor, unter anderem „zur Übertragung von Patientendaten bei einem Systemwechsel“ (§ 371 SGB V). Wie Sie bei Buchungsanbietern an Ihre Daten kommen, regeln deren Vertragsbedingungen. Für Doctolib steht es unten im Abschnitt „Doctolib kündigen und Daten exportieren“.

Faustregel: Je mehr Ihrer Abläufe ein Anbieter schon heute so abdeckt, wie Sie es brauchen, desto mehr spricht für eine Hand. Je wichtiger Ihnen ein einzelnes Gebiet ist, etwa das Telefon, und je zufriedener Sie mit Ihrer Praxissoftware sind, desto mehr spricht für ein spezialisiertes Werkzeug.

Warum vergleichen Praxen überhaupt?

Wer sich umsieht, hat oft einen dieser Gründe:

  • Der Buchungsweg. Ein Patienten-Marktplatz bringt Reichweite. Manche Praxen möchten aber, dass ihre Patient:innen nur auf der eigenen Website buchen. Die Anbieter lösen das unterschiedlich (Tabelle unten).
  • Das Telefon. In einer Befragung im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands begründete gut die Hälfte (51 Prozent) derer, die online gebucht hatten, das damit, dass eine telefonische Terminvereinbarung nicht möglich war oder sie die Praxis telefonisch nicht erreichten. Eine Online-Buchung allein nimmt Termine an, aber keine Fragen zu Rezepten, Befunden oder Überweisungen. Dafür gibt es Telefon- und Nachrichtenwerkzeuge, inzwischen auch von mehreren Buchungsanbietern, Doctolib eingeschlossen.
  • Die Praxissoftware. Wer mit seiner Praxissoftware zufrieden ist, sucht Werkzeuge, die darauf aufsetzen. Wer ohnehin wechseln will, sieht sich eher Komplettlösungen an.

Welche Anbieter gibt es für die Terminbuchung?

Die Tabelle zeigt nur, was die Anbieter selbst angeben, Stand 13. November 2026. „Keine Angabe“ heißt: auf den Seiten des Anbieters nicht gefunden, nicht: gibt es nicht. Preise nennen wir nicht. Die Preislisten der Anbieter sind unter Quellen verlinkt. Reihenfolge alphabetisch. Welche Anbieter mehrere Standorte, Räume und Geräte oder eine Warteliste nennen, vergleicht der Ratgeber Terminkalender für die Arztpraxis.

AnbieterBauweise laut AnbieterSuche über ein Portal des AnbietersBuchung über die eigene WebsitePraxissoftware laut AnbieterVertragslaufzeit laut AnbieterDatenspeicherung laut Anbieter
321 MEDKalender & Ressourcenplaner als Modul einer Plattform mit Online-Rezeption. Termine lassen sich auch an Doctolib oder Dr. Flex weiterleitenkeine Angabeja, der Kalender wird in die Praxis-Website eingebundenSchnittstellen über Standards wie FHIR und HL7 „zu allen gängigen Systemen“, genannt u. a. medatixx und tomedounbestimmte Zeit, monatlich, jederzeit kündbar„ausschließlich auf deutschen Servern“
ClickDoc (CompuGroup Medical)Praxiskalender mit Online-TerminvergabeClickDoc-App und clickdoc.deBanner auf der Website, das zur Buchungsseite führt„Kompatibel mit jeder CGM Praxis- und Zahnarztsoftware“, dazu eine Standalone-Variante für Drittanbieterkeine Angabekeine Angabe zum Ort, verweist auf ein C5-Testat
DoctolibAll-in-one-Praxissoftware, Online-Terminmanagement auch einzelnja (doctolib.de)Website-Button, der zum Doctolib-Profil führt. Online-Buchung nur mit sichtbarem Profileigene Praxissoftware. Verbindung mit anderer medizinischer Software in der kostenpflichtigen Version1 Monat oder 1 Jahr, verlängert sich automatisch. Kündigung 1 Monat zum Monatsende bzw. 3 Monate zum LaufzeitendeEU, bei einem Betreiber, der nach dem „HDS“-Standard zertifiziert ist
Dr. FlexOnline-Terminvergabe, WebAI, KI-Telefonassistentja (Verzeichnis der Praxen, die Dr. Flex einsetzen)jaüber 27 Praxisverwaltungssystemeohne Vertragslaufzeit, Kündigung 14 Tage vor Monatsende„BSI C5-testiert, betrieben in Deutschland“
eTerminTerminsoftware für viele Branchen, mit Seite für Arztpraxenkeine AngabejaSchnittstellenseite nennt u. a. PegaMed3 Monate, danach monatlichRechenzentrum in Frankfurt am Main
JamedaArztsuche mit Bewertungen, Online-Terminvergabe und Online-Praxis-Kalender. Onlinetermine bieten nur Ärzt:innen an, die eine Premiumlösung gebucht habenja (jameda.de)ja, mit einem Widget „Online-Terminvergabe“ für die PraxishomepageSchnittstelle, die online gebuchte Termine in den Praxiskalender eines Drittanbieters überträgt12 Monate, verlängert sich um 12 Monate. Kündigung 4 Wochen vor Ablaufkeine Angabe
OpenReceptionOnline-Terminbuchung für Praxen, Open Source, auf Wunsch selbst zu betreibenkeine Angabe. Das Patientenportal ist „nur für Ihre Praxis“ja, als Terminportal auf einer Domain Ihrer Wahlnoch keine Anbindung: „Leider im Moment noch nicht“monatlich oder jährlich, verlängert sich automatisch. Kündigung 14 Tage vor Ablaufkeine Angabe zum Ort. Ende-zu-Ende verschlüsselt
samediErgänzung zur Praxissoftware: „samedi ersetzt Ihr PVS / KIS nicht“optional (öffentliche Arztsuche)ja, ohne Umleitung auf ein externes Portalmehr als 40 Schnittstellen1 Jahr, verlängert sich um 1 Jahr. Kündigung 3 Monate zum EndeDeutschland (Magdeburg)

Mehrere dieser Anbieter bieten inzwischen auch einen KI-Telefonassistenten an, darunter 321 MED, Doctolib, Dr. Flex und samedi. Was rechtlich gilt, wenn eine KI das Praxistelefon annimmt, steht in KI am Praxistelefon: was rechtlich gilt. Daneben gibt es Anbieter, die sich nur um Telefon und Anfragen kümmern. Worauf Sie dort achten sollten, steht in KI-Telefonassistent in der Arztpraxis und Online-Rezeption für die Arztpraxis. Welche Terminregeln die Buchungssysteme abbilden, etwa Terminketten, Kontingente oder Wartelisten, vergleicht der Beitrag Terminmanagement in der Arztpraxis.

Wo steht atmOS Health?

atmOS Health ist ein spezialisiertes Werkzeug im Sinne dieses Beitrags: für die Patientenkommunikation, auf Ihrer bestehenden Praxissoftware. Ein Posteingang für die ganze Praxis. Anrufe, E-Mails, Faxe, Scans, Chat und Formulare landen als Vorgänge an einem Ort. Ilka bereitet vor, Ihr Team entscheidet. Geschrieben wird erst nach Ihrer Freigabe.

Das Telefonmenü von atmOS Health nimmt Rezept- und Terminwünsche auf, und jeder Anruf landet als Vorgang im Posteingang. Ihre Telefonanlage bleibt.

atmOS Health arbeitet mit EVA, Duria, T2med, medatixx und S3 zusammen. Für andere Praxissoftware gilt: Ilka arbeitet mit Ihrer Praxissoftware zusammen. Die Anbindung richten wir bei der Einführung mit Ihnen ein.

Hosting in Deutschland. Die KI läuft in Deutschland. Kein Training mit Kundendaten. Die AVV schicken wir Ihnen auf Anfrage.

Für die Kehrseite gilt auch hier, was oben steht: atmOS Health ist ein weiterer Vertrag neben Ihrer Praxissoftware, und wie tief es mit ihr zusammenarbeitet, hängt von Ihrer Praxissoftware ab. atmOS Health kostet ab 199 € im Monat je Arzt-Vollzeitstelle, zzgl. USt. (Preise). Wie das in Ihrer Praxis aussehen kann, besprechen wir gern in einer kostenlosen Beratung.

Checkliste: Wie entscheiden Sie?

  1. Welche zwei, drei Abläufe machen Ihrer Praxis am meisten Arbeit? Telefon, Rezeptanfragen, Terminbuchung, Befundmitteilung, Abrechnung?
  2. Wie deckt jeder Anbieter genau diese Abläufe ab? Lassen Sie sich Ihre Sonderfälle zeigen, zum Beispiel Überweisungen, Versicherungsarten oder Terminketten, nicht nur die Standardvorführung.
  3. Bleibt Ihre Praxissoftware? Wenn ja: Steht sie namentlich auf der Liste des Anbieters? Was wird gelesen, was geschrieben?
  4. Wie viele Verträge wollen Sie führen? Laufzeiten, Kündigungsfristen und Zahlungsweise nebeneinanderlegen.
  5. Gesamtkosten: Jahressumme für alle Ärzt:innen, plus Einrichtung, Schnittstellen und Zusatzmodule.
  6. Datenschutz: Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung mit jedem Anbieter, der Patientendaten verarbeitet. Klären Sie bei Buchungsplattformen mit Patientenkonto, wer für welche Daten verantwortlich ist, und lassen Sie die Verträge prüfen.
  7. Portal ja oder nein? Wollen Sie in einem Verzeichnis neben anderen Praxen stehen, oder soll nur über Ihre Website gebucht werden?
  8. Wer hilft bei Störungen? Ein Support oder mehrere, und wer klärt Schnittstellenfehler?
  9. Ausstieg: In welchem Format bekommen Sie Ihre Daten zurück, und wann wird gelöscht?
  10. Telefon: Was passiert mit Anrufen, die keine Terminbuchung sind?

Doctolib kündigen und Daten exportieren

Die Angaben stammen aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Doctolib (Juli 2026) und dem Hilfe-Center.

Kündigungsfrist: Bei einem Jahresabonnement kündigen Sie mit drei Monaten Frist zum Ende der ursprünglich vereinbarten Laufzeit, bei einem Monatsabonnement mit einem Monat Frist zum Ende des Kalendermonats.

Form: Die Kündigung erfolgt in Textform über das Formular im Nutzerkonto oder per Post.

Datenexport: Gesamtadmins können Patientendaten und Terminhistorie selbst als CSV- oder XLSX-Datei exportieren, nachdem der Doctolib-Support die Berechtigung dafür erteilt hat.

Daten auf Anfrage: Außerdem stellt Doctolib auf schriftliche Anfrage innerhalb von 30 Kalendertagen und ohne zusätzliche Kosten die Abonnenten- und Nutzerdaten und gegebenenfalls die Patientenstammdaten bereit, für die Ihre Praxis datenschutzrechtlich verantwortlich ist, in einem standardisierten, strukturierten Textformat. Nach Vertragsende muss diese Anfrage spätestens 30 Kalendertage nach dem Ende bei Doctolib sein.

Löschung: Laut Geschäftsbedingungen löscht oder anonymisiert Doctolib diese Daten spätestens vier Monate nach Vertragsende. Ihre Aufbewahrungspflichten erfüllen Sie in Ihrer Praxissoftware.

Wie wechseln Sie von Doctolib, ganz oder teilweise?

Sie müssen nicht alles auf einmal ändern. Sie können zum Beispiel die Buchung über Doctolib behalten und ein Werkzeug für Telefon und Anfragen ergänzen, oder umgekehrt. Wenn Sie die Terminbuchung wechseln, helfen diese Schritte:

  1. Kündigen und Daten sichern, mit den Fristen aus dem Abschnitt oben. Stellen Sie die Anfrage für Ihre Daten vor Vertragsende.
  2. Neues System parallel einrichten: Terminarten, Sprechzeiten und Regeln anlegen, bevor der alte Vertrag endet.
  3. Künftige Termine übertragen, die nach dem Wechseldatum liegen.
  4. Buchungswege umstellen: Website, Google-Unternehmensprofil, Ansage, Aushang.
  5. Patient:innen informieren, vor allem die, die bisher über doctolib.de gebucht haben.

Häufige Fragen

Ist eine All-in-one-Lösung besser als mehrere Werkzeuge?

Nicht grundsätzlich. Sie spart Verträge und Schnittstellen. Mehrere Werkzeuge lassen sich einzeln auswählen und tauschen und lassen Ihre Praxissoftware unangetastet. Entscheidend ist, wie gut jeder Weg die Abläufe abdeckt, die Ihrer Praxis am meisten Arbeit machen.

Kann ich Doctolib behalten und trotzdem ein anderes Werkzeug nutzen?

Ja. Eine Buchungsplattform lässt sich mit einem Werkzeug für Telefon oder Anfragen kombinieren. Klären Sie, ob beide mit Ihrer Praxissoftware verbunden sind, damit Termine und Anfragen an einem Ort landen.

Muss ich für ein spezialisiertes Werkzeug meine Praxissoftware wechseln?

Nein, das ist gerade die Idee. Fragen Sie aber, wie tief das Werkzeug mit Ihrem System zusammenarbeitet.

Was kostet Doctolib für Praxen?

Für Patient:innen ist Doctolib kostenfrei, so steht es in den Nutzungsbedingungen für Patient:innen. Praxen schließen ein kostenpflichtiges Abonnement ab, monatlich oder jährlich. Die aktuellen Preise nennt Doctolib auf seiner Seite zu Produkten und Preisen. Für einen Vergleich rechnen Sie die Jahressumme für alle Ärzt:innen aus, dazu Einrichtung und Zusatzmodule.

Gibt es eine kostenlose Alternative zu Doctolib?

Einige Anbieter haben kostenlose Einstiegsangebote. Prüfen Sie auf der Preisliste, ob darin die Online-Terminbuchung und die Anbindung an Ihre Praxissoftware enthalten sind.

Wird die Online-Terminbuchung gesetzlich geregelt?

Geplant ist es. Im Entwurf des Gesetzes für Daten und digitale Innovation im Gesundheitswesen (GeDIG) heißt es laut Bundesministerium für Gesundheit: „Für Terminbuchungsplattformen definieren die Bundesmantelvertragspartner Anforderungen.“ Der Bundestag hat den Entwurf am 8. Oktober 2026 in erster Lesung beraten und an den Ausschuss für Gesundheit überwiesen. Eine Verabschiedung nennt die Seite des Bundestags (Stand 13. November 2026) noch nicht.

Quellen

Gelesen am 13. November 2026. Nächste Prüfung: 1. Februar 2027.

321 MED, Doctolib, CGM, ClickDoc, Dr. Flex, eTermin, Jameda, OpenReception, samedi, medatixx, tomedo und PegaMed sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Wir nennen sie nur, um die Angebote zu beschreiben. atmOS Health ist mit diesen Anbietern nicht verbunden.

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Dieser Beitrag ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung; er gibt den Stand vom 13. November 2026 wieder. Für Ihre Praxis verbindlich sind die Vorgaben Ihrer KV und Ihrer Ärztekammer; im Einzelfall hilft eine Rechtsanwältin oder ein Rechtsanwalt. Fehler gefunden? Schreiben Sie uns an support@atmos.build.

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