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Vergleiche, Ratgeber und Neuigkeiten für Praxen: Telefon, Online-Rezeption und die Anbindung an die Praxissoftware.

Ratgeber10 Min. Lesezeit

Ansagetext für die Arztpraxis: Vorlagen für Sprechzeiten, Mittagspause, Urlaub, Feiertage und volle Leitungen

Was in den Ansagetext Ihrer Praxis gehört: Vorlagen für Mittagspause, Urlaub und Feiertage, und wann Sie auf die 116117 verweisen dürfen.

  1. Ratgeber8 Min. Lesezeit

    Muss eine Arztpraxis telefonisch erreichbar sein? Was gilt, und was Praxen tun

    Was die Regeln zur telefonischen Erreichbarkeit einer Arztpraxis sagen, in und außerhalb der Sprechstunde, und was auf den Anrufbeantworter gehört.

  2. Ratgeber8 Min. Lesezeit

    Digitale Patientenkommunikation: mehr Wege, nicht weniger Kontakt

    Wollen Patient:innen digital mit der Praxis sprechen? Was Umfragen nach Alter zeigen, wer weiter anruft und wie Sie Ihre Praxis digitalisieren, ohne das Telefon abzuschaffen.

  3. Ratgeber12 Min. Lesezeit

    KI-Telefonassistent in der Arztpraxis: was rechtlich gilt und wann ein hybrides Telefon besser passt

    Darf eine KI das Praxistelefon annehmen? Ja, mit KI-Hinweis, AVV, Schweigepflicht, meist einer DSFA und einem Weg zum Menschen. Was Gesetze und Behörden sagen und wie die Ansätze sich unterscheiden.

  4. Ratgeber8 Min. Lesezeit

    MFA-Mangel in der Arztpraxis: was Sie tun können, außer neue MFAs zu suchen

    MFA sind laut Bundesagentur für Arbeit ein Engpassberuf. Welche Zahlen gelten und wie Praxen MFAs gewinnen, halten und entlasten, mit Quellen von Destatis, Zi und BA.

  5. Ratgeber15 Min. Lesezeit

    Nicht eingehaltene Termine in der Arztpraxis: vermeiden, nachbesetzen, Texte und Ausfallhonorar

    Wie Praxen nicht eingehaltene Termine vermeiden und frei gewordene schnell neu vergeben. Mit Texten zum Kopieren und dem, was beim Ausfallhonorar rechtlich gilt.

  6. Ratgeber10 Min. Lesezeit

    Praxisorganisation in der Arztpraxis: wo die Zeit am Empfang hingeht

    Praxisorganisation beginnt mit Zählen: Eine Woche Strichliste zeigt, woher Anfragen kommen und wie oft sie abgetippt werden. Mit Vorlage und Zahlen von KBV, Zi und IGES.

  7. Ratgeber13 Min. Lesezeit

    Terminmanagement in der Arztpraxis: mehr Termine in derselben Zeit, mit klaren Regeln

    Wer Termine nach Anlass, in Ketten und mit Kontingenten bucht, bringt mehr Patient:innen im selben Tag unter. Warum viele Kalender das nicht können und welche Regeln Sie dafür festlegen.

  8. Ratgeber8 Min. Lesezeit

    KI-Telefonassistent in der Arztpraxis: was er kann, was er kostet, was Sie prüfen sollten

    Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, wenn Ihr Team keine Hand frei hat. Was er leisten muss, welche Preismodelle es gibt und welche Regeln für Datenschutz, Schweigepflicht und KI gelten. Stand November 2026.

  9. Ratgeber5 Min. Lesezeit

    Online-Rezeption für die Arztpraxis: alle Anfragen an einem Ort

    Was eine Online-Rezeption ist, welche Formen es gibt und warum es mehr bringt, Telefon, E-Mail, Fax und Formulare in einem Posteingang zu bündeln, als einen weiteren Kanal zu eröffnen. Mit Checkliste.

  10. Ratgeber11 Min. Lesezeit

    Rezeptbestellung in der Arztpraxis: Wege, Datenschutz, Ablauf

    Rezeptbestellungen kommen per Telefon, E-Mail und Formular. Warum eine einfache E-Mail oder ein Kontaktformular riskant ist, welche Wege besser sind und wie ein Ablauf für alle Kanäle aussieht.

  11. Ratgeber4 Min. Lesezeit

    Telefonanlage in der Arztpraxis: was sie können muss, und warum Sie sie für die KI nicht tauschen müssen

    Welche Funktionen eine Telefonanlage in der Arztpraxis braucht, was Cloud-Telefonie ändert, und wie ein Telefonmenü oder KI-Telefonassistent per Rufumleitung dazukommt, ohne dass die Anlage ersetzt wird.