Telefonservice für die Arztpraxis: auslagern oder selbst annehmen?
Ein externer Telefonservice nimmt Anrufe für Ihre Praxis entgegen und gibt Gesprächsnotizen weiter. atmOS Health geht einen anderen Weg: Ilka nimmt Anrufe parallel an, auch mehrere gleichzeitig, und jeder Anruf landet als Vorgang im Posteingang Ihrer Praxis. Ilka bereitet ihn mit den Daten aus Ihrer Praxissoftware vor, Ihr Team gibt frei.
Eine Gesprächsnotiz ist noch kein erledigtes Anliegen.
Wer das Telefon auslagert, bekommt Notizen zurück: Frau Schulz bittet um ein Folgerezept, Herr Müller um einen Rückruf. Die eigentliche Arbeit bleibt am Empfang. Jemand muss die Patient:in in der Praxissoftware suchen, den Medikationsplan prüfen und zurückrufen. Das Telefon ist dann leiser, der Stapel nicht kleiner.
So läuft es in atmOS Health.
- 1
Nummer umleiten
Sie leiten Ihre Praxisnummer auf atmOS Health um. Ihre Telefonanlage bleibt. Die Telefonanbindung stimmen wir mit Ihrem Anbieter ab.
- 2
Ilka nimmt an
Ilka nimmt Anrufe parallel an, auch mehrere gleichzeitig. Das Telefonmenü stellen Sie selbst ein.
- 3
Der Anruf wird ein Vorgang
Mit Aufnahme und Zusammenfassung. Ilka erkennt die Patient:in, lädt den Medikationsplan und führt die Prüfungen durch.
- 4
Ihr Team gibt frei
In die Praxissoftware geschrieben wird erst nach Ihrer Freigabe.
Anrufe landen als Vorgang im Posteingang.
atmOS Health nimmt Anrufe entgegen und legt sie als Vorgang ab. Ihr Telefonmenü bestimmt den Ablauf.
- Von Hand oder per KI
- Menüs im KI-Studio oder über MCP
- Taste oder Sprache
- Anrufende sagen, was sie brauchen
- Rezept am Telefon
- Erkennt Anrufende, nimmt Bestellungen auf
- Jeder Anruf ein Vorgang
- Mit Aufnahme und Zusammenfassung
MCPTelefonmenüs, Formulare und Zeiten richtet auch Ihr KI-Assistent ein, Sie geben frei.
Was Ihr Team davon hat.
- Rund um die Uhr
- Mit der Telefonanbindung ist Ilka immer erreichbar
- Ein Posteingang
- Anrufe neben E-Mail, Fax, Scan, Chat und Formular
- Vorbereitet von Ilka
- Patient:in erkannt, Medikationsplan geladen
- Hosting in Deutschland
- Die KI läuft in Deutschland
Externer Telefonservice und atmOS Health im Vergleich.
| Externer Telefonservice | atmOS Health | |
|---|---|---|
| Wer den Anruf annimmt | Mitarbeitende eines Dienstleisters | Ihr Telefonmenü und Ilka, die KI in atmOS Health |
| Was in der Praxis ankommt | Eine Gesprächsnotiz, je nach Anbieter | Ein Vorgang im Posteingang, mit Aufnahme und Zusammenfassung |
| Daten aus der Praxissoftware | Je nach Anbieter | Ilka erkennt die Patient:in und lädt den Medikationsplan |
| Mehrere Anrufe gleichzeitig | Je nach Besetzung | Ilka nimmt Anrufe parallel an |
| Wer entscheidet | Ihr Team | Ihr Team, per Freigabe |
Die linke Spalte beschreibt externe Telefonservices allgemein, nicht einen bestimmten Anbieter. Was ein Anbieter im Einzelnen leistet, steht in seinem Angebot.
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Häufige Fragen.
Was kostet ein Telefonservice für die Arztpraxis?
Externe Telefonservices rechnen je nach Anbieter unterschiedlich ab, etwa pro Anruf, pro Minute oder pauschal. atmOS Health kostet ab 199 € im Monat je Arzt-Vollzeitstelle, zzgl. USt. Was es für Ihre Praxis genau kostet, besprechen wir in der Praxisanalyse.
Worauf weist die Ansage am Anfang hin?
atmOS Health bringt eine Ansage mit, die zu Beginn des Anrufs auf die KI-Assistentin und auf den Notruf 112 und den Bereitschaftsdienst 116117 hinweist.
Brauchen wir eine neue Telefonanlage?
Nein. Ihre Telefonanlage bleibt. Sie leiten Ihre Praxisnummer auf atmOS Health um. Die Telefonanbindung stimmen wir mit Ihrem Anbieter ab.
Wo werden die Daten verarbeitet?
Das Hosting liegt in Deutschland, und die KI läuft in Deutschland. Telefonie und Spracherkennung laufen bei weiteren Dienstleistern. Die AVV schicken wir Ihnen auf Anfrage.
Bald in Ihrer Praxis.
In der kostenlosen Praxisanalyse schauen wir mit Ihnen auf Empfang, Telefon und Abläufe Ihrer Praxis und zeigen Ihnen, was sich verbessern lässt. Kostenlos und unverbindlich.
- Ihre Telefonanlage bleibt
- Praxissoftware verbinden Sie später
Ein paar Angaben zu Ihrer Praxis, dann melden wir uns und vereinbaren einen Termin.
Kostenlose Praxisanalyse